Sluit

Een nieuw besturingsmodel voor het Dijklander ziekenhuis

Ziekenhuiszorg efficiënter inrichten, met oog voor zowel de patiënt als het medisch personeel, is een van de grote actuele thema´s binnen de zorg. Om dit tot een succes te maken is niet alleen een gedegen kennis van het reilen en zeilen van een ziekenhuis nodig, maar ook een flinke dosis realisatiekracht. Die eigenschappen komen samen in de persoon van Jérôme Teerlink, associate partner van Boer & Croon. Hij is (niet-praktiserend) basisarts en bedrijfskundige en we spraken hem over deze opdracht.
Jerome Teerling

Wat was jouw opdracht bij het Dijklander ziekenhuis?
Jérôme: ‘Toen ik in mei 2022 binnenkwam was er net een concept-advies op hoofdlijnen uitgebracht voor een nieuw besturingsmodel. In augustus zou het plan verder uitgewerkt moeten gaan worden in verschillende werkgroepen. Omdat mijn voorganger een nieuwe functie elders aanvaardde heeft de Raad van Bestuur mij gevraagd leiding te geven aan de 'Acute as' waaronder niet alleen de spoedeisende hulp, maar ook de intensive care, cardiologie (CCU/EHH/Hartkatheterisatie), radiologie en farmacie vielen en een bijdrage te leveren aan de uitwerking van het besturingsmodel vanuit mijn ervaring met dit soort processen.'

Kun je wat meer vertellen over het nieuwe besturingsmodel?
'Het besturingsmodel is erop gericht om verantwoordelijkheden zo laag mogelijk op de werkvloer te beleggen om sneller te kunnen inspelen op nieuwe ontwikkelingen. Als je op dit moment kijkt naar de ontwikkeling in de patiëntenstroom zie je eigenlijk dat de monodisciplinaire patiënt, oftewel de patiënt die maar bij één specialist loopt, niet meer in het ziekenhuis komt. De patiënten hebben vaak meerdere aandoeningen en komen in het ziekenhuis in de acute fase van een ziekte. Daarmee is de zorg veel complexer geworden. Vanuit een unitstructuur kan je deze patiënten niet optimaal bedienen, zowel op het gebied van kwaliteit als kosten. In verschillende werkgroepen zijn diverse onderwerpen uitgewerkt, waaronder de ordening in vijf centra in plaats van gespecialiseerde units. Bijzonder aan de centrum structuur was de duale aansturing door zowel een bedrijfskundig centrummanager als medisch centrummanager.'


Hoe zijn jullie te werk gegaan om het nieuwe besturingsmodel in te voeren?
'Toen het definitieve besluit over het besturingsmodel was genomen begin 2023, werd er een interne regiegroep opgericht die de voorbereiding en de implementatie voor haar rekening nam. Met de regiegroep onder leiding van de HR-manager zijn we gaan kijken wat er nog nodig was om per juni 2023 te kunnen starten met het nieuwe besturingsmodel. Na interne sollicitatierondes werd de positie van drie van de vijf bedrijfskundige centrummanagers ingevuld. Voor het centrum acute zorg en het centrum ondersteunende diensten was toen nog geen geschikte kandidaat gevonden. Ik heb daarom tijdelijk beide functies ingevuld. Dat kon, omdat ik al goed thuis was in de onderdelen van beide centra. Tegelijkertijd hebben we via Boer & Croon een externe zoektocht opgestart om een vaste invulling voor deze functies te vinden. Met succes, want inmiddels zijn de functies vervuld.

Wat bijzonder in dit proces was dat de bedrijfskundig centrummanagers en medisch centrummanagers min of meer tegelijkertijd geselecteerd werden. En bij de selectie voor medisch centrummanager werd vooral gekeken naar de leadership skills. Zo startte ik het centrum medisch ondersteunend met een cardioloog als medisch centrummanager.'


Terugkijkend op je tijd bij het Dijklander ziekenhuis, waar ben je het meest trots op?
'Dat ik heb mogen meewerken aan de implementatie van het nieuwe besturingsmodel. Daarnaast heb ik verschillende collega’s bij het Dijklander ziekenhuis kunnen motiveren om te gaan solliciteren voor een nieuwe positie in één van de centra. Dit vind ik het leukste om te doen, mensen laten vertrouwen op hun eigen kunnen en ze zo te stimuleren zodat ze ook daadwerkelijk die sprong wagen.'


over het Dijklander ziekenhuis

Het Dijklander ziekenhuis is in 2017 ontstaan uit een fusie van het Waterlandziekenhuis in Purmerend en het Westfriesgasthuis in Hoorn. Het regionale ziekenhuis acteert sinds de fusie in twee regio’s, namelijk de landelijke regio Noord-Holland Noord en de stedelijke regio Zaanstreek Waterland. In het Dijklander ziekenhuis zijn meer dan 3.000 medewerkers in dienst, verspreid over vier locaties.